Conditions et Conditions générales de vente (CGV)

1. Champ d’application

Tous les prix sont en CHF (TVA légale incluse). Sauf indication contraire, les prix s’appliquent aux articles illustrés selon la description. Les prix n’incluent pas les frais de livraison depuis Langenthal.

2. Partie contractante et service client

Le contrat d’achat est conclu avec Frutiger Display AG. Notre service client est disponible pour vos questions, réclamations et plaintes du lundi au vendredi de 08:00 à 12:00 et de 13:30 à 17:00 au numéro +41 62 922 93 33.

3. Conclusion du contrat

La présentation des produits sur la boutique en ligne n’est pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne indicatif. En cliquant sur le bouton de commande, vous passez une commande ferme et contraignante pour les articles contenus dans votre panier. La confirmation de la commande est envoyée immédiatement après l’envoi de la commande.

4. Délais de livraison et frais d’expédition

Le délai de livraison est de 10 à 14 jours ouvrables. Les livraisons s’effectuent uniquement en Suisse et au Liechtenstein.
Frais de livraison : Fr. 14.00 (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les envois volumineux).

5. Moyens de paiement dans la boutique en ligne

Paiement possible par :

Visa / Mastercard
PostFinance Card / PostFinance Pay
TWINT
PayPal
Facture (payable dans les 30 jours net)

Pour les nouveaux clients, nous nous réservons le droit de livrer uniquement après paiement préalable.

6. Retrait sur place

La livraison se fait normalement via DPD. Un retrait sur place à Langenthal est possible sur accord préalable.

7. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu’au paiement intégral.

8. Dommages de transport

Si la marchandise est livrée avec des dommages de transport évidents, veuillez nous contacter immédiatement.

9. Échange et retour

Les réclamations doivent être faites dans les 5 jours ouvrables.
Les retours ne sont acceptés qu’avec notre accord préalable.
Si la marchandise ne peut pas être renvoyée par vos soins, une notification en temps voulu suffit.
Frais forfaitaires pour reprise par DPD :
- Colis standard : Fr. 24.00
- Colis volumineux : Fr. 45.00
- Envois par transporteur : Fr. 95.00 (en Suisse)
Les retours en port dû ne sont pas acceptés.

Veuillez vérifier la marchandise tranquillement. Toute utilisation au-delà de la simple vérification entraîne une perte de valeur significative, qui doit être compensée en cas de retour.